|
|
Calidad
Los hoteles de 'Sercotelhoteles' cumplen con unos estándares de calidad comunes desarrollados y supervisados por la cadena.
El principal objetivo es ofrecer un servicio basado en la calidad y el confort, con hoteles nuevos o totalmente reformados, que mantienen un carácter único.
La inversión media anual en el mantenimiento y renovación de instalaciones alcanza los 47 millones de euros.
La cadena reinvierte en la formación de sus empleados para conseguir mantener el nivel de calidad. Para ello, ha diseñado unos cursos específicos dirigidos al personal de todos los establecimientos que permiten estandarizar los protocolos de actuación en la calidad de servicio.
Un concepto que se ha configurado como la seña de identidad de sus hoteles.
'Sercotelhoteles' cuenta con 30 establecimientos que han recibido la certificación Q de calidad, que concede el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) y que se otorga sólo a aquellos que cumplen con unos niveles de exigencia recogidos en las Normas de Calidad de Servicios, y otros 30 que están en ello.
Asimismo, algunos de los establecimientos cuentan con las ISO 9000, 9001 y 9002. |
|
Ofertas hoteles
